Как металлургический холдинг внедрил гибкие льготы за две недели
Мы помогли крупному металлургическому холдингу запустить кафетерий льгот: предоставили предоплаченные карты и платформу для управления льготами. Договорились подписать соглашение о неразглашении данных клиента, поэтому не называем компанию и сотрудников, у которых брали интервью.
Клиент — крупный металлургический холдинг. Производит металлоконструкции, изделия из стали, лом. Продает их в России и за рубежом. В составе холдинга несколько заводов и более 7 000 сотрудников.
Зачем заводу понадобились льготы
В рамках холдинга готовят проект, которому нет аналогов в России. Для этого компании нужны высококвалифицированные специалисты, но конкуренция за персонал в производственном секторе высокая. Компания искала способы экологично конкурировать в привлечении сотрудников. Мотивировать их, развивать и применять профессиональные навыки внутри холдинга.
Компания понимает, что сотрудники остаются там, где их ценят и где им комфортно работать, поэтому стремится повышать благополучие персонала.
Основная цель кафетерия льгот для холдинга — привлечение и удержание персонала. Ключевой критерий программы — стаж работы. Сотрудникам понятны условия: чем дольше работаешь, тем больше вознаграждение.
Какие выбрали решения для предоставления льгот
Компания реализовала кафетерий льгот двумя разными способами одновременно. Льготы офисного персонала решили администрировать своими силами. Управление льготами заводских рабочих автоматизировали с помощью нашей платформы «Промотивейшн».
Компании используют разные подходы к администрированию кафетерия льгот. Есть те, кто делают это своими силами, и те, кто передает эту задачу внешнему провайдеру. В данном случае мы видим пример комбинированного подхода. Инструмент для администрирования кафетерия определяется в зависимости от численности персонала.
Для самостоятельного администрирования в компании подготовили собственное ИТ-решение, подключили коллег из разных подразделений: эйчар, финансы и делопроизводство.
Для автоматизации на заводах требовался провайдер. «Подарок в Квадрате» предложили разные сценарии запуска и разные варианты для наполнения кафетерия льгот. Рассматривали единую пластиковую или виртуальную карту «Умные льготы», каталог целевых виртуальных карт, обсудили разные варианты администрирования. Решили, что самым подходящим сценарием с учетом бюджета, сроков и численности будет автоматизация кафетерия льгот на платформе «Промотивейшн». Внутри платформы — каталог из целевых предоплаченных карт.
Как работает кафетерий льгот
На платформе «Промотивейшн» у каждого есть личный кабинет. В нем сотрудники выводят свои баллы на предоплаченные карты.
Страница входа в платформу оформлена в стилистике заказчика
Предоплаченные карты — это неименные банковские карты разных категорий: здоровье, красота, дети и др. Компания гибко подошла к формированию перечня льгот и открыла сотрудникам 14 категорий на выбор.
Картами можно расплачиваться в рамках категории, снимать или переводить деньги нельзя. Например, человек выбирает карту «Здоровье» и расплачивается в аптеках, клиниках и салонах оптики. Или карту «Спорт» — ей рассчитывается в фитнес-залах, покупает спортивный инвентарь или одежду. Компании сами выбирают, какими картами наполнить кафетерий.
Сотрудники получают деньги и выбор, куда их потратить. Эйчары — уверенность в том, что предоставлены именно льготы, а не прибавка к зарплате.
В личном кабинете сотрудников доступна витрина с картами. В рамках своего лимита работники выбирают одну или несколько карт на удобную сумму.
Например, при балансе 2000 рублей доступны любые комбинации карт, в зависимости от потребностей конкретного участника программы:
— Все 2000 рублей на карту «Спорт»;
— 1000 на карту «Спорт» и 1000 на карту «Транспорт»;
— 500 на карту «Транспорт», 500 на карту «Дети», 750 «Суп» и 250 «Маркетплейс».
Сотрудник выбирает карту, нажимает «Запросить средства» и ему моментально приходят реквизиты по смс. По этим реквизитам он расплатится за покупки в выбранной категории.
Холдинг заключил с нами всего один договор на все льготы. Поэтому оплачивает счета и подписывает закрывающие документы тоже только с нами. Так компании не нужно увеличивать численность специалистов ни в эйчар-отделе, ни в бухгалтерии. Нагрузка деликатно распределяется на команду.
Как начисляют баллы
В данном случае задача кафетерия — мотивировать работников дольше оставаться в компании. Стаж — основной критерий подсчета баллов. Поэтому сотрудников разделили на шесть категорий в зависимости от стажа, и присвоили каждой процент от годовой заработной платы. Процент определяет сумму баллов, которую человек получает в кафетерии льгот.
Сотрудники, которые отработали год, получают 3% от своей годовой заработной платы. Те, кто работают больше десяти лет, получают 10%.
Холдинг сделал систему подсчета баллов простой и понятной. Каждый сотрудник может посчитать, какое количество баллов в кафетерии льгот ему будет начислено и на что он сможет их потратить.
Как эйчары рассказали о старте кафетерия льгот всем 7 000 сотрудникам
Пока кафетерий готовили к запуску, эйчары информировали персонал о новой программе. Было важно, чтобы каждый работник знал о ней и понимал, как ей пользоваться. Иначе кафетерий не выполнил бы свою задачу.
За день до запуска проекта эйчары открыли руководителям доступ к платформе. Каждый протестировал ее работу. Также для для руководителей, начальников и всех, у кого в подчинении больше одного человека, организовали серию встреч. На встрече объясняли, как работает кафетерий льгот, чтобы руководители передавали знания подчиненным.
Эйчары начали информировать руководителей о кафетерии льгот еще до его запуска. Рассчитывали, что это снизит нагрузку на кураторов программы и после запуска будет меньше обращений.
Подготовили афиши с анонсом, обучающие материалы по платформе: плакаты, презентации, видео-инструкции. В презентации объясняли, как начисляются баллы, как заходить на платформу, выводить вознаграждения, пользоваться виртуальными предоплаченными картами.
Эти материалы распространили по всем доступным каналам. На стенах повесили плакаты с куар-кодами на платформу и анонсом старта, на экранах — видео-ролики, на территории заводов и в цехах распространяли полные и краткие инструкции в распечатанном виде.
Анонс и электронные инструкции вместе с презентациями рассылали по рабочим чатам. Раздавали печатные памятки — работники относили их домой, показывали родственникам, и вместе разбирались, как пользоваться платформой.
По всему заводу развесили афиши с анонсом кафетерия льгот и краткой инструкцией с куар-кодом на презентации
Мы подготовили презентации по предоплаченным картам, записали видеоролики о работе с платформой. Эти материалы мы передавали эйчарам компании, а они — руководителям и сотрудникам.
Эйчары работали напрямую с сотрудниками: обучали пользоваться платформой, выпускать карты, как и где оплачивать. Часто приходилось проходить все этапы вместе, особенно со старшим поколением.
Результаты первого месяца
За месяц работы программы льготами воспользовалось 60,5% сотрудников.
Самые популярные карты:
1) «Маркетплейсы»,
2) «Супермаркет»,
3) «Транспорт».
По словам ответственных за проект эйчаров, первый месяц показал, что люди способны разобраться в работе платформы. Они читают инструкции, звонят в поддержку, задают вопросы. Сначала было небольшое сопротивление к программе, как к чему-то новому, непривычному. Но с этим успешно справились. В течение месяца и после него эйчары отметили значительный рост интереса к программе и услышали много благодарностей от сотрудников.
Команда проекта
Обсудим ваш проект?
Обсудим ваш проект?
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политике
OK