Онлайн-митап «Как создать привлекательный кафетерий льгот в 2025 году»

25 сентября мы провели онлайн-митап на тему гибких льгот. 80 участников прошли интенсив по гибким льготам, прослушали выступления и кейсы профессионалов. Екатерина Коростелева, руководитель центра компенсаций и льгот  из «Просвещения», поделилась опытом внедрения гибких льгот. Приглашенные эксперты Артем Тютык, менеджер по развитию мотивации персонала из «Технониколи», и Екатерина Нестерова, старший управляющий эксперт управления социального благополучия из банка ПСБ, ответили на популярные вопросы. Делимся основными моментами встречи. 

Все чаще компании внедряют гибкие льготы. 30% компаний уже их предоставляют и 44% изучают вопрос, согласно исследованию «Подарка в Квадрате», НИУ ВШЭ и «Бенефактори». Основные цели внедрения гибких льгот: привлечение и удержание сотрудников, усиление бренда работодателя. Гибкие льготы помогают решить эти бизнес-вопросы: интересы сотрудников учитываются, они чувствуют заботу компании и получают приятное дополнение к зарплате, а работодатель видит снижение текучести и мотивированный персонал. Чтобы получить результат, важно грамотно составить и реализовать систему гибких льгот.

Читайте подробнее

Итоги исследования моделей гибких льгот в России — 2024

Как спроектировать эффективную систему гибких льгот

Спикер и модератор митапа — Мария Самсонова, бизнес-партнер по развитию корпоративных программ благополучия «Подарка в Квадрате». Мария разработала курс по гибким льготам и в рамках митапа провела интенсив. Рассказываем, на что стоит обратить внимание при планировании и реализации системы гибких льгот. 

Подготовка к проектированию новой системы льгот

• Изучите рыночный опыт: кейсы и исследования зарубежных и российских компаний, представленность провайдеров для автоматизации гибких льгот.
• Проведите анализ своей системы льгот, ориентируйтесь на финансовые отчеты, а не опросы сотрудников.
• Сформулируйте конкретные цели и выберите метрики: повышение уровня лояльности, снижение уровня текучести. Например, если ваша цель — повысить уровень лояльности сотрудников компании, то используйте метрику eNPS — индекс лояльности сотрудников. 
• Проанализируйте целевую аудиторию: состав персонала, его потребности, проблемные зоны.

Выбор модели и способов представления льгот 

Определите условия предоставления льгот: стаж работы, должность, показатели рабочей эффективности KPI или другие виды достижений.

Модели льгот: 

• «Кафетерий»: без базовых льгот.
• «Смешанная»: базовый пакет + кафетерий. 
• «Смешанно-мотивационная»: базовый пакет + кафетерий + баллы за активность. 

Согласно нашему исследованию, смешанная модель — самая популярная на рынке.

Способы предоставления: 

• компенсация по чекам,
• прямые договоры с провайдерами, 
• предоплаченные карты. 

Тренд — единая корпоративная карта с гибкими настройками категорий.

Определение структуры и источников бюджета на проект

Учитывайте не только лимиты на сотрудников, но и затраты на налоги, автоматизацию, администрирование и пилотные проекты. Основной источник финансирования — перераспределение текущего бюджета на соцпакет.

Подготовка к защите проекта перед руководством

Говорите с руководством на языке цифр и бизнес-проблем. Опирайтесь на рыночные бенчмарки и имейте несколько вариантов расчета бюджета.

Топ-5 ошибок при проектировании и запуске

Бизнес-кейс «Просвещения»

Екатерина Коростелева, руководитель центра компенсаций и льгот, «Просвещение», поделилась опытом внедрения смешанно-мотивационной модели в компании с 1500 сотрудниками в возрасте от 20 до 80 лет.

Предпосылки

Опрос вовлеченности выявил 600 комментариев, 20 вариантов желаемых льгот от сотрудников: стоматология, фитнес, английский язык, детские лагеря.

Решение

Разработали систему базовые льготы + кафетерий льгот + начисление баллов за мероприятия. Все баллы начисляются ежегодно. Дополнительные можно заработать за участие в активностях: челлендж «пройти от Москвы до Владивостока» по шагомеру, выступления на конференциях, отсутствие увольнений в команде у руководителя и другие. Для компании важна простота вывода баллов для каждого сотрудника в любом возрасте. За решением обратились к «Подарку в Квадрате»: определили перечень доступных карт и реализовали систему. 

Сложности 

Первый раунд переговоров с руководством прошел неудачно, несмотря на подробные расчеты и подготовку. 

Как ни странно, когда мы расслабились, говорили не про цифры, а перевели это в формат игры, мы получили заветное «да». Топ-менеджеры разных департаментов поставили себя на место сотрудников, подключились к рассуждениям и генерации идей, предложили доработки, и программа запустилась.

Екатерина Коростелева

Руководитель центра компенсаций и льгот, «Просвещение»

Программа вызвала недоверие у сотрудников, продукт казался непонятным и не нашел отклика. Для преодоления недоверия создали символ программы — кота Коржика, «директора по благополучию». Его появление в коммуникациях резко повысило вовлеченность и узнаваемость программы.

Результаты за год:

• рост индекса eNPS на 4%,
• отсутствие увольнений по причине неудовлетворенности пакетом льгот,
• экономия бюджета за счет отказа от невостребованных льгот, например, аренды корпоративного бассейна,
• повышение привлекательности работодателя для новых кандидатов,
• самые популярные категории карт среди сотрудников: маркетплейсы, парфюмерия и косметика, транспорт.

Гибкие льготы на новом уровне

Олеся Кривенко, директор по развитию «Подарка в Квадрате», представила обзор способов предоставления льгот и тренды в их автоматизации.

Эволюция способов предоставления льгот

• Компенсация по чекам: трудоемкое администрирование, высокая нагрузка на эйчар, финансовый и договорный отделы, сложный путь для сотрудника, оплата покупки из собственных средств.
• Прямые договоры с провайдерами: перечень льгот ограничен списком провайдеров, высокая нагрузка на эйчар, финансовый и договорный отделы, нет возможности оперативно расширять список провайдеров.
• Предоплаченные карты: широкий выбор, простота администрирования, равнодоступность по всей стране. Законодательное ограничение: лимит в 15 000 рублей на одной карте. 
• Единая корпоративная карта льгот: все категории льгот собраны в одной карте с гибкими настройками для разных категорий сотрудников. Пример: карта «Умные льготы» от «Подарка в Квадрате».

Читайте подробнее

Подробнее про единую бенефитную карту

Кейсы крупных компаний подтверждают преимущества перехода на предоплаченные карты. В МТС перешли с компенсации по чекам на единую карту «Кафетерий льгот МТС», в результате сэкономили 0,8 FTE. В «Мегафоне» поставили цель — повысить у сотрудников уровень удовлетворенности пакетом льгот и вовлеченности. Карта льгот Mega4You с индивидуальным набором категорий льгот помогла решить задачу: она проста в использовании и предоставляет широкий выбор льгот. 

Круглый стол 

Участники: Артем Тюток, «Технониколь», и Екатерина Нестерова, «Банк ПСБ».

• Как убедить руководство, что гибкие льготы — это не расходы, а инвестиции? Говорите на языке бизнес-задач: решение проблемы дефицита кадров, усиление эйчар-бренда, ориентация на практику конкурентов. Подготовьте экономическое обоснование, например, сокращение затрат на подбор.
• Как измерить эффективность? Прямое экономическое влияние измерить сложно. Используйте косвенные метрики:
  • количество сотрудников, вернувшихся в компанию из-за привлекательного пакета льгот;
  • данные выходного интервью;
  • рост утилизации бюджета и удовлетворенности сервисом;
  • сокращение административной нагрузки на эйчар.
• Один пакет для всех или дифференциация? Надежнее начать с одного качественного пакета для всех, чтобы упростить администрирование и коммуникацию. Дифференциацию вводить позже, если того требует корпоративная культура.
• Автоматизация: стоит ли закладывать ресурсы на цифровые решения с самого начала или можно начинать без них? Даже минимальная цифровизация, например, электронная подача чеков повышает утилизацию и комфорт для сотрудников и эйчар, предотвращая ошибки и хаос.

Заключение

Гибкие льготы эффективно помогают решить ключевые бизнес-задачи: привлечение и удержание персонала, снижение текучести и усиление эйчар-бренда.

Ключевые выводы:

• Важен пошаговый план: анализ рынка и собственной системы льгот, постановка конкретных целей, определение бюджета.
• Программа должна учитывать реальные потребности сотрудника и быть простой в использовании.
• Определите стратегию по коммуникации: даже лучшая программа провалится без грамотного продвижения внутри компании.
• Автоматизация — друг эйчаров. Простота администрирования освобождает время и ресурсы и делает процесс удобным для всех.