Итоги 2024
Оборот компании увеличился на 60%, команда выросла в 1,5 раза по сравнению с прошлым годом. Новые клиенты, проекты, мероприятия.
В 2024 году компания отметила восемнадцатилетие. Мы выросли и пересмотрели свою позицию на рынке. Сформулировали ценности, которые транслируем через наши продукты и сервис. Обозначили преимущества для индустрии. Понимание собственной миссии и направления, в котором мы движемся, дает мощный рост во всех аспектах.
Год был сложный, но очень интересный. Компания в 2024 году была одновременно нацелена на повышение эффективности деятельности, автоматизацию бизнес-процессов, улучшение сервиса, а также на рост финансовых показателей за счет внедрения новых финансовых продуктов, развития технических решений, активного продвижения на рынке.
Главный показатель — успехи наших клиентов
В 2024 году вырос масштаб проектов. К нам приходили крупные компании с нестандартными запросами, новыми задачами. Каждый проект отличался от предыдущего, поэтому к каждому требовался индивидуальных подход. Команда разбирала запросы заказчика, прорабатывала дизайн проекта, предлагала и реализовывала наиболее оптимальные решения. Это помогло сделать проекты эффективными для бизнеса, удобными для администраторов и пользователей, а значит — результативными.
В этом году реализацию проектов нам доверили «Росгосстрах Жизнь», МТС, «МегаФон», «Аквариус», «Нижфарм», «ДатаПро», «Просвещение», «ЭксОйл», «УК “А Капитал”», «Диасофт» и другие компании. Партнеры делятся с нами результатами проектов, а о некоторых мы пишем статьи и рассказываем на профильных мероприятиях.
ИТ-компания «Аквариус» перешла с ручного администрирования гибких льгот на «Промотивейшн». С помощью автоматизированной платформы компания сократили время на администрирование льгот минимум в два раза. А сотрудникам, которые управляют кафетерием, передали дополнительные проекты. При этом количество льгот не сократилось, а увеличилось более чем в два раза.
Группа компаний, лидирующая в сфере образования, «Просвещение» успешно решает сразу три задачи с помощью автоматизированного кафетерия льгот. Во-первых, отвечает запросам сотрудников на корпоративные льготы, повышает их лояльность к компании. Во-вторых, закрывает вопрос с подарками для сотрудников на день рождения, юбилей работы в компании, 23 Февраля и 8 Марта. И в-третьих, повышает вовлеченность и интерес к дополнительным корпоративным активностям, выдавая за участие дополнительные баллы. Их сотрудники выводят на предоплаченные карты.
Телекоммуникационная компания «МТС» в 2024 году организовала смешанную систему предоставления льгот. Компенсацию питания и трат в собственных офисах автоматизировала, а остальные льготы компенсирует по чекам. С переходом на карты «СУП» сотрудники компании стали выбирать опцию «питание» на 40% чаще. Добились таких показателей за счет значительного увеличения количества точек питания в 100 городах присутствия компании и удобства использования предоплаченных карт «СУП».
Страховая компания «Росгосстрах» с помощью «Промотивейшн» выплачивает вознаграждения партнерам, которые реализуют ее страховые продукты. Платформа помогает экономить время и бюджет на проведении выплат.
Производитель и поставщик электротехники для оптовых и розничных покупателей «Кристалл-Электро» сформировал лучшую программу лояльности по версии Российской ассоциации электротехнических компаний. Преимущество программы лояльности — возможность выводить кешбэк деньгами. Функция реализована с помощью нашего API-протокола на перевод денег.
Мы в 2024 году внедрили крупные проекты на большое количество сотрудников. По качеству проектов этот год — рекордсмен. Каждый новый проект — это глубокая проработка нюансов, гибкие и нетривиальные решения, слаженная работа всех отделов. Высокая экспертиза команды и открытые доверительные отношения с партнерами стали залогом уверенного роста и лидерских позиций компании.
О продуктах и новых направлениях бизнеса
Запросы клиентов дали старт созданию новых продуктов и улучшению имеющихся.
Система управления питанием
Самый яркий пример, как запрос клиентов приобрел масштаб — это система управления питанием. Она появилась из предоплаченной карты «СУП». Сначала компании, которые ей пользовались, передавали нам реестры сотрудников и их баллов, а сейчас сами управляют процессом.
Система управления питанием — это кабинет администратора, личные кабинеты сотрудников и предоплаченные карты. В кабинете администратора эйчар управляет сотрудниками и бюджетом льгот, ведет учет карт, настраивает лимиты и график питания, получает отчеты. В личных кабинетах сотрудники смотрят остаток средств, лимит по карте, график питания. А по предоплаченным картам «СУП» платежной системы МИР тратят деньги только на питание в соответствии с настройками, которые установил эйчар.
Система позволяет гибко настраивать карты «СУП» под конкретные задачи заказчика. Мы можем настраивать отдельные карты и их группы. Ограничивать их вплоть до исключения из списка конкретной точки питания. А можем наоборот расширять, например, добавить категорию «Супермаркеты».
Чтобы сотрудникам было максимально удобно пользоваться картой, мы сделали сервис для просмотра доступных точек питания, настроенных под конкретную компанию.
ДМС
ДМС — это одна из базовых льгот, которую предоставляют даже те компании, которые придерживаются ограниченного фиксированного списка льгот. Раньше компаниям приходилось администрировать ее отдельно от остальных бенефитов. Из-за этого подсчет баллов оставался частично ручным. Поэтому мы добавили на платформу «Промотивейшн» администрирование ДМС.
Теперь компании могут добавить страхование в список гибких льгот. Настраивать пакеты ДМС в зависимости от стажа, грейда или индивидуальных запросов персонала. Сотрудникам доступен выбор пакетов ДМС с возможностью списания баллов или без изменения личного баланса кафетерия. Номер полиса отображается в личном кабинете пользователя.
Механика регистрации продаж
Мы расширили функционал «Промотивейшн» в части мотивационных программ, чтобы автоматизировать еще больше процессов и сделать администрирование еще проще.
Обновление касается компаний, которые реализуют мотивационные программы для продавцов. Например, как это делает «Росгосстрах», предлагая сотрудникам партнеров рекомендовать их страховые продукты.
В личном кабинете агент, который реализовал продукт, самостоятельно регистрирует продажу. Информация приходит в кабинет администратора мотивационной программы. Ответственный сотрудник проверяет информацию о заключенной сделке, подтверждает ее в личном кабинете, и продавец получает выплату.
Переводы по СБП и за рубеж
Мотивационные программы требуют простоты и удобства. Администраторам легче переводить суммы без лимита по номеру телефона. Пользователям проще делиться номерами телефонов, чем номерами банковских карт. Поэтому мы реализовали механику перевода на личные карты по СБП. Лимит перевода стал выше: до миллиона рублей.
Кроме того, мы научились делать переводы в Казахстан и планируем расширять количество стран.
Обмен опытом
В 2024 году решили делиться опытом во всех возможных форматах. Начали активнее вести блоги, завели видео-каналы. Собираем самую важную информацию и транслируем ее в разных форматах: записываем видео, выступаем на конференциях, пишем тексты и исследования, планируем записывать подкасты.
Научились транслировать опыт нашей работы с клиентами, пишем кейсы и рассказываем о них на мероприятиях. Для этого проводим глубинное интервью, выясняем тонкости применения наших продуктов в конкретной компании, спрашиваем об успехах и неудачах.
Надеемся, что обмен опытом поможет развиваться эйчарам и маркетологам, двигать сферы вперед, делать жизнь людей комфортнее, а компаниям — становиться результативнее.
Команда
Мы установили высокий уровень качества услуг и сервиса. Чтобы удерживать его в 2024 году, расширили команду в полтора раза. При этом 15% сотрудников в течение года получили повышение.
Наш вызов был в том, чтобы обеспечить высокий сервис и качество услуг в фазе активного роста компании, когда мы приглашали новых сотрудников, дооптимизировали процессы внутри организации. При этом нужно было удерживать качественную работу всех действующих и новых проектов. Чтобы все корректно запускалось и работало в соответствии с требованиями заказчиков, чтобы уровень поддержки пользователей оставался стабильно высоким.
Сейчас мы продолжаем расширять команду, работать над адаптацией нанятых сотрудников и обучением. Расширяем корпоративную базу знаний, предоставляем обучающие курсы.
Мы перешли на новый уровень качества, подняли планку себе и своим партнерам. Для этого много чего пришлось освоить. К нам пришли специалисты совсем другого уровня, которые позволяют закрывать масштабные крутые задачи, реализовывать сложные технические решения. За этот год мы сильно прыгнули вверх, сейчас хотим закрепиться и выдавать крутой результат.
Команда экспертов по предоплаченным картам
Как эксперты в реализации программ мотивации для сотрудников, мы запустили кафетерий льгот в своей компании. Благодаря этому каждый знает на практике, что такое гибкие льготы, как работают предоплаченные карты и платформа «Промотивейшн».
Корпоративная жизнь
Команда увеличилась, и перестала влезать в старый офис. Поэтому в 2024 году мы снова переехали, но теперь учитывая темпы нашего роста.
В этом году компании исполнилось 18 лет, и мы отметили это событие в Москве. Организовали приезд сотрудников из разных уголков России, собрали всех в уютном лофте на застолье с квизом, фокусником, бармен-шоу, весельем и танцами.
Кроме корпоративов, было еще много событий. Мы ходили на квизы, играли в мафию в музее, организовывали велопрогулку по Академгородку, ходили на хоррор-квест и даже устроили пижамную вечеринку в офисе.
Стараюсь проявлять максимум заботы о сотрудниках, прислушиваться к их пожеланиям. В будущем планируем составить карьерный трек для каждого, чтобы сделать процесс адаптации и обучения более спланированным и организованным.
Сообщества и обмен опытом
Мы создаем финансовые продукты и ИТ-сервисы для автоматизации программ мотивации и стимулирования сбыта. Привносим в привычные сферы новые технологии, рассказываем о них на мероприятиях, привлекаем партнеров для создания комплексных сервисов.
Партнеры
Мы продолжили развивать отношения с компаниями, которые стали нашими партнерами до 2024 года. Проводили совместные мероприятия, делились опытом, обсуждали новые проекты. Благодаря нашему партнерству с «Бенефактори», в России меняется отношение к сотрудникам, становятся популярны гибкие льготы, программы вознаграждения и компенсаций. Растет благополучие сотрудников компаний, которые внедрили наши решения.
В платформу компании «Робобилл» интегрированы переводы на личные карты и мобильные телефоны, выпуск предоплаченных карт. Это позволяет запускать эффективные программы мотивации и кешбэк-акции.
Партнерство с банками РНКО «Платежный Центр», «Русский Стандарт» позволяет создавать инновационные финансовые продукты. Благодаря сотрудничеству с ИТ-компаний «Диджитал Клаудс» развиваются наши платформы и совершенствуется процессинг.
Один из новых партнеров — Высшая школа экономики. Вместе мы провели большое исследование о состоянии гибких льгот в России.
Представители компаний МТС, «Ростелеком», «Кордиант», «Аквариус», ВК, «Альфа-Банк» выступают или организовывают с нами мероприятия, участвуют в создании полезных материалов и из клиентов становятся партнерами.
Мероприятия
Сообщество эйчаров, специалистов по льготам и благополучию сотрудников — это дружелюбные и интересующиеся новыми знаниями люди. Мы обнаружили у них интерес к опыту организации эйчар-процессов в разных компаниях, современным подходам к обучению и мотивации персонала. Поэтому принимали активное участие во внешних мероприятиях и организовывали собственные.
В 2024 году мы запустили бизнес-завтраки. Это офлайн-мероприятия, на которых лучшие работодатели приглашают нас в свои офисы, чтобы познакомить с эйчар-процессами. А потом мы за чашкой чая или кофе обмениваемся идеями в уютном кругу экспертов по компенсациям и бенефитам.
Первый бизнес-завтрак мы провели в офисе «Альфа-Банка». Пригласили 20 участников из компаний: «Аквариус», «Росбанк», КРОК, «Просвещение», МТС, Fun&Sun и других. Во время бизнес-завтрака обсудили геймификацию в мотивации персонала и ее инструмент — ачивки. Спикеры поделились опытом использования приемов геймификации.
Второй бизнес-завтрак прошел на территории московского офиса ВК. Мы пригласили экспертов из Высшей школы экономики, поговорили про тренды в корпоративных льготах и провели дизайн-сессию. Более 35 участников-эйчаров из различных компаний сгенерировали множество идей по развитию социального пакета.
Провели два объемных исследования по моделям корпоративного питания и гибких льгот совместно с экспертами НИУ ВШЭ и коллегами из «Бенефактори». Изучили модели гибких льгот и модели корпоративного питания в России.
По итогам исследования провели митап «Как запустить кафетерий льгот, чтобы учесть интересы сотрудников и бизнеса: современные практики рынка» со спикерами из «Аквариуса», МТС, «ИнтерРАО», «Иннотех», «Альфа-Банка» и «Росбанка».
Совместно с «Бенефактори» провели V практическую конференцию «Лучшие практики предоставления гибкого пакета льгот 2024». Вместе с экспертами по компенсациям и льготам из группы компаний «Б1», ПК «Аквариус», авиакомпании «Россия», фармацевтической компании Dr Reddy’s и ТЦ «Мега» обсудили лучшие практики предоставления гибких льгот.
Выступили на двухдневной эйчар-конференции от партнера «Самолет Плюс». Рассказали о гибких льготах и мотивационных программах в борьбе за персонал.
Вместе с «Аудиториумом» создали курс по проектированию программ благополучия и гибких льгот для специалистов по компенсациям и льготам. Поделились знаниями и опытом, которые получили при запуске программ гибких льгот для разных компаний.
В этом году впервые самостоятельно организовали митап для маркетологов, которые занимаются мотивационными программами для продавцов, партнеров и покупателей. Поделились опытом стимулирования сбыта и мотивации цепочек продаж от ведущих компаний России.
В очередной раз приняли участие в выставке электронной коммерции ECOM’24. Проанализировали, как изменилось мероприятие и его посетители, а также рассказали, чем полезна автоматизация программ вознаграждений.
Планы
Мы уверенно адаптировались к турбулентности в экономике и с оптимизмом смотрим в будущее. Ожидаем в 2025 году рост минимум в 1,5 раза.
По прогнозу Минтруда, к 2030 году потребность в кадрах составит 2,4 млн человек. Это вызовет необходимость в дополнительных формах мотивации персонала. Значит, продолжат набирать популярность программы компенсации питания, гибкие льготы. Сделать их эффективными для компании и удобными для пользователей помогут наши сегментированные карты платежной системы «МИР»: «Спорт», «Здоровье», «Транспорт», «Путешествия» и др. Сэкономить на льготах и облегчить задачу эйчарам помогут платформа для автоматизации гибких льгот Promotivation и программа компенсации питания «СУП».
Уже сейчас мы отмечаем тренд в ИТ-компаниях на внедрение компенсации питания. В этом году сразу несколько крупных значимых игроков обсудили с нами запуск системы управления питанием «СУП» и запланировали его на 2025 год.
Вместе с тем мы планируем релиз мобильного приложения для держателей карт «СУП». В нем появятся новые фишки и возможности, которые облегчат работу эйчарам и сделают решение еще более простыми для сотрудников.
Отдельный тренд в рамках мотивационных программ для персонала — это бенефитные карты. Уже сейчас некоторые наши клиенты планируют переходить на них. Бенефитные карты позволяют реализовывать все необходимые льготы в рамках одной карты и гибко управлять ими. Мы можем сделать карту для конкретной компании, которая будет включать в себя набор из нескольких выбранных категорий. И сотрудник будет расплачиваться только ей.
Диджитализация каналов сбыта усиливает актуальность автоматизированных систем для b2b программ лояльности и промо-акций. Информатизация налоговой службы стимулирует предприятия уплачивать налоги за участников мотивационных программ. Администрировать промо-акции в несколько кликов и организовывать уплату налогов поможет наша платформа для автоматизации программ вознаграждений.
Продолжим развивать направление, связанное с переводами вознаграждений в страны СНГ. Будем подключать новых партнеров для реализации выплат на мобильные телефоны. Благодаря этому количество способов получить вознаграждение увеличится.
И конечно, мы будем продолжать расширять и развивать команду. Отлаживать внутренние процессы для выдачи качественного продукта. Продолжим работу над позиционированием, усилим сообщения для рынка. Нашу компанию ждут изменения в этом направлении, о котором вы узнаете уже в следующем году.
Результаты
По итогам 2023 года на стратегической сессии мы поставили несколько целей. И в этом году каждая была достигнута.
- Повысить эффективность работы компании за счет оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
- Обеспечить высокий уровень информационной безопасности наших ИТ-решений и повысить их функциональность,
- Развивать свою команду, чтобы к ней тянулись другие профессионалы: внедрить систему онбординга и обучения, создать базу знаний и условия для обмена опытом.
- Вырасти минимум в 1,5 раза.
Обсудим ваш проект?
Здравствуйте!
Здравствуйте!