Как кафетерий льгот повлиял на вовлеченность сотрудников
Мы помогли фармацевтической компании запустить кафетерий льгот: предоставили предоплаченные карты и платформу для управления льготами. Договорились подписать соглашение о неразглашении данных клиента, поэтому не называем компанию и сотрудников, у которых брали интервью.
Клиент — международный лидер фармацевтической отрасли. Компания производит лекарства, которые помогают комфортно жить людям с серьезными хроническими болезнями. В перспективе организация рассчитывает лечить такие болезни. Для этого инвестирует в новые технологии и методы лечения.
В штате — несколько десятков тысяч сотрудников. Из них несколько сотен работают в России. В статье речь пойдет о них.
Как эйчары поняли, что сотрудникам нужен кафетерий льгот
Сначала компания предлагала сотрудникам из России одинаковый для всех соцпакет. Эйчары компании видели, что такой подход нравился не всем. Штат компании большой, все люди разные: кто-то ценит ДМС, а кто-то заботится о внешности или правильном питании, и стандартный соцпакет им не интересен.
Эйчары решили, что переход на гибкие льготы — это способ повысить удовлетворенность людей условиями работы. Специалисты увидели в льготах шанс сделать вакансии привлекательнее, транслируя через них корпоративные ценности — заботу, внимание к особенностям и запросам каждого человека.
Работники приходят в компанию и видят, что ценности — не просто слова, а конкретные выгоды для каждого из них. Это повышает удовлетворенность работой и продуктивность, желание оставаться в компании.
Сначала компания внедрила кафетерий льгот для сотрудников из других стран. Успех проекта оценили, и запустили в России. Сейчас мы знаем, что в портфеле гибких льгот российских сотрудников около пятисот предложений. Такого огромного выбора нет больше ни в одной стране.
Как эйчары убедили менеджмент в необходимости кафетерия
Финансисты компании просили пояснить, зачем внедрять сложный проект с гибкими льготами, когда можно просто поднять зарплату. Но бенефиты — это не только деньги, а еще и впечатления. Людям нравится получать бонусы в дополнение к зарплате. Эйчары считают, что человеку приятно получать то, что хочется конкретному ему, и чувствовать заботу компании. Гибкие льготы приносят больше радости, чем деньги.
Важный аргумент, который помог защитить идею гибких льгот, это их пересечение с корпоративной культурой. Компания признает разнообразие сотрудников. Например, кто-то интроверт, кто-то экстраверт. Люди с любым характером внесут вклад в развитие компании, если дать им подходящие задачи. Гибкие льготы — еще один способ показать, что компания признает отличия между людьми.
Компания обратилась за льготами именно к нам, потому что многие наши предложения направлены на повышение благополучия. Как раз на программу благополучия фармкомпания и делает ставку — им важно помогать сотрудникам стать счастливее.
Как сформировали кафетерий льгот, который понравился всем
Кафетерий компании состоит из фиксированных и гибких бенефитов. Каждый получает подарки на день рождения, 23 февраля и 8 марта, компенсацию фитнеса, ДМС себе и близкому родственнику.
Гибкие бенефиты — это портфель из более чем 500 вариантов на выбор. Из них 14 — наши предоплаченные карты. Остальные льготы, например, сертификаты и скидки, компании предоставил наш партнер.
Это неименные банковские карты для покупок в рамках одной категории: здоровье, спорт, питание, транспорт и др. Например, картой «Здоровье» рассчитываются в любых аптеках, клиниках и салонах оптики. Картой «Спорт» — в фитнес-залах и спортивных магазинах. Картой «Транспорт» платят в общественном транспорте, такси и каршеринге, покупают билеты на электрички и поезда, а еще оплачивают бензин на заправках. Благодаря этому сотрудники не ограничены одной сетью, например, только сертификатом в «ДНС». Они выбирают карту «Электроника» и рассчитываются ей в любом магазине техники.
Покупать товары и услуги можно онлайн и офлайн, снять или перевести деньги нельзя. Так работодатели точно знают, на что сотрудники тратят бонусы. Это помогает вести статистику, и знать, какие льготы самые востребованные в коллективе.
Эйчары компании отмечают: важно, чтобы пользоваться кафетерием мог каждый. Поэтому предлагают льготы, понятные не для 80% и даже не для 98%, а для 100% сотрудников.
Компания следит, чтобы льготы соответствовали рынку, потребностям сотрудников, их уровню квалификации и всему набору входных данных.
Портфелем бенефитов удовлетворены 90% сотрудников. Им нравится большой выбор, удобная платформа и работа кол-центра. С момента запуска кафетерия вовлеченность работников повысилась до 96%.
Сотрудник поделился впечатлениями: «Я прихожу в фитнес-зал по абонементу, который купил за бонусы. Встаю на велодорожку, включаю любимый трек и размышляю, что подарить жене и детям. После тренировки захожу на „Вайлдбериз“ и закидываю подарки в корзину. Выпускаю карту „Маркетплейс“ ровно на нужную сумму и оплачиваю заказ. Потом я иду домой, слушаю любимую музыку и знаю, что через три дня подарю всей семье подарки благодаря моей компании.»
Анализ результатов
Прошло полтора года после запуска гибких бенефитов, и 60% сотрудников стабильно выбирали наши предоплаченные карты из всех 500 предложений. Остальные 40% предпочитали сертификаты и другие льготы, например, страхование. Когда к кафетерию добавили карты «Маркетплейс», предоплаченными картами стали пользоваться 80%.
Выбор растет, а сотрудники все равно предпочитают предоплаченные карты.
Сотрудники тратят 99,6% льгот. Это высокий результат, но для этого компания должна напоминать о бенефитах, научить пользоваться льготами и порталом, отвечать на вопросы.
Нельзя просто внедрить проект, о нем еще нужно всем рассказать. Эту мысль подтверждает кейс МТС. Только после того, как эйчары провели системную коммуникацию с сотрудниками, рассказали о существовании кафетерия льгот и регулярно о нем напоминали, утилизация увеличилась на 14%.
Кейс «Просвещения» — пример грамотной коммуникационной кампании. Эйчары заинтересовали сотрудников льготами еще до запуска проекта, создали маскот — кота Коржика. Коржик «рассказывал» сотрудникам о льготах, «присылал» письма с новостями и инструкции. А имя ему придумывали всем коллективом.
Основные тезисы от специалистов компании
Гибкие бенефиты — это инструмент привлечения и удержания сотрудников.
Кандидаты хотят работать не только за зарплату. Они ожидают сформированную корпоративную культуру, заботу о персонале, дополнительные бонусы. Поэтому льготы повышают конкурентоспособность вакансий.
Мало привлечь человека, нужно дать мотивацию продолжать работать. Гибкие бенефиты — один из инструментов повышения вовлеченности сотрудников.
Однако бенефиты эффективны, только если базовые потребности сотрудников закрыты. Удовлетворить их или решить проблему низкой зарплаты кафетерием льгот не получится. Он не принесет ожидаемого эффекта и не повысит вовлеченность.
Команда проекта
Получите подборку полезных материалов
Обсудим ваш проект?
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политике
OK